Numer alarmowy 112
Europejski Dzień Numeru Alarmowego 112 obchodzony 11 lutego, to dobra okazja na przypomnienie o systemie, który każdego dnia łączy operatorów z potrzebami osób w stanie nagłego zagrożenia. Budowanie odporności społecznej zaczyna się od wiedzy każdego z nas: jak i kiedy wezwać pomoc.
Numer alarmowy 112 to rozwiązanie bezpłatne i dostępne na terenie całej Unii Europejskiej, zarówno z telefonów stacjonarnych, jak i komórkowych. Co niezwykle ważne z punktu widzenia bezpieczeństwa obywatela, połączenie można nawiązać nawet z aparatu , który nie posiada karty SIM.
System został wprowadzony uchwałą Rady Europy z dnia 29 lipca 1991 roku i usankcjonowany Dyrektywą 2002/22/WE Parlamentu Europejskiego z dnia 7 marca 2002 r. w sprawie usługi powszechnej i związanych z sieciami i usługami łączności elektronicznej praw użytkowników (dyrektywa o usłudze powszechnej).
W Polsce funkcjonuje równolegle z tradycyjnymi numerami krajowymi, nie zastępując ich, lecz tworząc spójną sieć ratunkową.
Profesjonalna pomoc w każdej sekundzie
Kiedy wybierasz numer alarmowy 112, Twoje zgłoszenie trafia do Centrum Powiadamiania Ratunkowego, gdzie przeszkoleni operatorzy pracują według najwyższych standardów.
Kiedy powinieneś zadzwonić na numer alarmowy 112?
- w sytuacjach nagłego zagrożenia życia lub zdrowia
- podczas wypadków drogowych
- w przypadku pożarów lub porażeń prądem
- gdy jesteś świadkiem przestępstwa (kradzieże, włamania, rozboje)
- gdy zagrożone jest mienie lub środowisko naturalne
Jak skutecznie wezwać pomoc?
W stresującej sytuacji łatwo o chaos. Pamiętaj jednak, że Twój sposób przekazania informacji ma kluczowe znaczenie dla szybkości reakcji służb.
- Zachowaj spokój i mów wyraźnie
- Podaj miejsce zdarzenia – to najważniejsza informacja, jaką musisz przekazać
- Opisz sytuację – co się stało, ile jest osób poszkodowanych i kim jesteś
- Nie rozłączaj się – czekaj, aż operator wyraźnie potwierdzi, że przyjął zgłoszenie
Aplikacja Alarm112
Nowoczesne ratownictwo wychodzi naprzeciw potrzebom wszystkich obywateli. Osoby głuche i niedosłyszące, a także te, które z różnych przyczyn nie mogą wykonać połączenia głosowego, mają do dyspozycji aplikację mobilną Alarm112.
Aplikacja pozwala na:
- przesłanie zgłoszenia poprzez wybór intuicyjnych piktogramów
- określenie rodzaju i miejsca zdarzenia
- wskazanie służby, której pomoc jest niezbędna
Aplikacja jest dostępna na systemy Android oraz iOS, a do jej działania wymagana jest wcześniejsza rejestracja. Dzięki niej pomoc staje się jeszcze bardziej dostępna dla każdego mieszkańca Unii Europejskiej.